سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرة عامة
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 7 أيام. في حال مرور 7 أيام على عملية الشراء، لن نتمكن من استرداد المبلغ بالكامل أو استبداله.
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
هناك حالات معينة لا تُقبل فيها سوى عمليات استرداد جزئية:
في حال الموافقة، ستتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة محددة.
عمليات الاسترداد المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
ثم تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيُرجى التواصل معنا.
السلع المخفضة
يمكن استرداد المبلغ فقط للسلع ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة.
الاستبدال
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وأرسل لنا المنتج.
الهدايا
إذا كان المنتج مُصنفًا كهدية عند الشراء، فستحصل على رصيد هدايا بقيمة إرجاعك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع.